Fri frakt
Högsta kvalité
Prisvärda
SNABB LEVERANS
010-1388181
FAQ. FRÅGOR OCH SVAR
Nedan finner du svar på de vanliga frågor och funderingar som kan finnas kring din studentmössa eller beställning. Finner du inte svar på det du söker är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Hur beställer jag min studentmössa hos er?
Hos oss är det enkelt att beställa sin studentmössa! Gå till sidan ”Designa Din Studentmössa” och bygg din mössa. När du är klar lägger du den i varukorgen. Klicka här för att börja!
Hur får jag reda på min storlek?
Storleken mäts i cm och är omkretsen runt huvudet där man vill att mössan ska sitta åt. Oftast är det den bredaste punkten på huvudet. Du mäter enklast med ett måttband. Avrunda alltid uppåt till närmsta heltal. t.e.x. om du mätt upp omkretsen 57,8 centimeter, då beställer du storlek 58. Har du inte ett måttband kan du beställa ett gratis från oss.
Kan man dela upp betalningen?
Ja det kan man. Kontakta oss när du fått din faktura så hjälper vi dig.
Jag har inte fått en orderbekräftelse. Vad gör jag?
Börja med att kolla i spamkorgen ibland kan mailet hamna där. Kontakta oss annars på info@studentmossaonline.com så hjälper vi dig.
Hur använder jag rabattkoden jag fått?
Rabattkoden fylls i på sidan varukorg. Klicka på knappen ”aktivera kod” för att använda koden.
Hur ändrar man i sin beställning?
Man kan ändra i sin beställning upp till 14 dagar från det att man fått sin orderbekräftelse. Efter denna tidsfrist skickas mössan till produktion. Kontakta oss på info@studentmossaonline.com så hjälper vi dig.
När kommer min beställning?
Vi visar datum för leverans på flera ställen på vår hemsida. Oftast tar det 4-5 veckor från det att man beställt.
Det är fel på min vara. Vad ska jag göra?
Om något blivit fel med din beställning ber vi dig skicka ett mail innehållande ett foto på felet till oss på info@studentmossaonline.com Har vi gjort fel ordnar vi alltid det. Antigen genom att sy en ny studentmössa eller erbjuda 100% pengarna tillbaka. Vid återbetalning av pengarna ber vi dig skicka ditt kontonummer så att vi kan betala tillbaka pengarna. Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar till ditt bankkonto.
Hur returnerar jag en produkt?
Vill du returnera en produkt kontaktar du vår kundservice på info@studentmössaonline.com så hjälper vi dig.Vi erbjuder full returrätt. Produkterna måste vara i nyskick dvs inte använda. Vid retur står kunden för returfrakten. Tidsfristen för en retur är 14 dagar från det att man erhållit varan. Vid återbetalning av pengarna ber vi dig skicka ditt kontonummer så att vi kan betala tillbaka pengarna. Återbetalning sker inom 10 arbetsdagar till ditt bankkonto
Faktura frågor?
Har du fått en påminnelse eller vill flytta fram förfallodatumet på din faktura? Kontakta isåfall kundservice på 010-1388181
